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거주 청소 시 베란다에 있는 화분이나 무거운 짐은 고객님의 물품이므로 청소팀이 임의로 옮겨서 청소하기 어렵습니다. 청소 효율을 높이려면 청소 전에 고객님께서 화분이나 이동이 가능한 작은 짐들을 미리 치워주셔야 합니다. 이동이 불가능한 짐은 그 자리를 피해서 청소를 진행합니다.

네, 장시간 진행되는 청소 서비스의 특성상 청소팀은 작업 효율과 안전을 위해 규정된 휴식 시간과 점심 식사 시간을 가집니다. 보통 4시간 이상 작업 시 휴식 시간이 포함되며, 식사 시간은 1시간 내외로 현장 상황에 따라 조율될 수 있습니다. 이 시간은 고객님께 청소 시간으로 산정되지 않습니다.

청소 서비스는 고객님의 검수를 통해 만족할 때 결제하는 후불제가 원칙입니다. 따라서 검수 시 청소 불량이 명확하고 재청소 요청에도 해결이 안 될 경우, 결제를 거부하거나 일부 금액만 지불하고 나머지 금액에 대해 협의를 요청할 수 있습니다. 이 경우 계약서상의 규정을 따르는 것이 중요합니다.